Problemer med nettsiden?

Heisann!

Enkelte av våre kunder opplever problemer ved handel i vår nettbutikk.Vi jobber kontinuerlig med å rette problemer og ivareta din opplevelse på babyshop.no. Har du problemer og ikke finner løsningen under, send oss en mail via vårt kontaktskjema som du finner ved å trykke på denne lenken.

Dette er problemene enkelte kunder opplever ved handel
1. Bankkortet mitt blir ikke godtatt av betalingstjenesten
2. Varer forsvinner fra handlekurven min
3. Siden vises ikke riktig

Disse problemene skyldes hovedsakelig at våre kunder har en rekke forskjellige oppsett og nettlesere installert på sine maskiner, og noen av disse oppsettene vil dessverre ikke fungere med vår nettside. Vi har ikke sperret for noen type kort i vår nettbutikk. Netthandelen vår godtar alle typer visakort og masterkort.

90% av våre kunder har opplevd at de får gjennomført handel ved en av disse to løsningene:

1. Prøv å handle fra en annen datamaskin. Det er stor sansynlighet for at en annen datamaskin i huset eller datamaskinen til en venn/familie fungerer bedre med nettsiden.

2. Prøv en annen nettleser. Enkelte av våre kunder har fått problemer fordi man bruker en nettleser som har gått ut på dato. Vi anbefaler alle å laste ned og følge den enkle installeringen til nettleseren Firefox fra www.firefox.com. Dette er en meget rask, trygg og virusfri nettleser som fungerer godt med vår nettside.

Hvorfor kan jeg ikke handle med postoppkrav / andre handleløsninger enn VISA?
Vi har valgt å ikke sende varer via postoppkrav siden vi ikke kan håndtere dette i vårt pakkesystem. Hvis du ønsker å handle noe, men ikke har mulighet til å betale med VISAkort kan du ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema som du finner ved å trykke på denne lenken. Vi er alltid fleksible og lager manuelle ordre hvis du ønsket det
Manuelle ordre fungerer på denne måten: Vi sender deg en faktura som du betaler. Når vi har registrert beløpet sender vi pakken til deg ASAP. Enkelt og greit.

Jeg representerer en barnehage / offentlig institusjon og trenger spesialordre.
Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet vårt! Vi hjelper deg gjerne med en manuell ordre! Du finner link til kontaktskjemaet ved å trykke på denne lenken.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse, har ordren min kommet frem?
Hvis du har fått opp en ordrebekreftelse på skjermen har ordren din kommet frem.
Enkelte mailadresser, slik som hotmailadresser, legger ordrebekreftelser fra babyshop i spammappen. Dette kan være grunnen til hvorfor du ikke har fått en ordrebekreftelse :) Vi sender ut ordrebekreftelse til alle kunder.

Beløpet har allerede blitt trukket fra min konto, selv om varen ikke har blitt sendt.
Baby Shop trekker aldri beløp før etter pakken blir sendt.  Når du gjør en bestilling hos Baby Shop blir et beløp reservert av banken din fra din konto. Beløpet er fortsatt på din konto, men det blir gjort usynlig. Vi gjør ikke selve overføringen før pakken blir sendt.